Eva har wow-känsla på sitt nya arbete på Jernbro

Eva trivs som fisken i vattnet på Jernbro i Huskvarna. Mycket beror på det positiva klimatet och den goda harmonin, som hon tycker råder på företaget. Genom att vara frågvis har hon redan lärt sig en hel del nya termer inom mekanik, elektronik och svetsning som Jernbro bland annat hjälper sina kunder med i Småland.

− Mitt jobb som Servicekoordinator innebär att fördela arbete till våra elektriker, mekaniker och svetsare som vi har hos våra kunder. Sen är jag även ansvarig för att ha kontroll över vilka utbildningar all personal har gått och måste gå. Det handlar exempelvis om heta arbeten, liftutbildning, truckutbildning och traversutbildning, berättar Eva Pinal-Lundberg.

− Jag är så imponerad över vad våra utförare arbetar med. Det är ofta jag tänker ”wow” och ”hur klarar de av det” när de berättar. De gör fantastiska jobb och är riktiga proffs. Av många kunder har jag också hört att vår trevliga personal verkligen gör sitt yttersta för att lösa eventuella problem så snabbt och så smidigt som möjligt. Det är positivt, säger Eva.

Under sin första tid på Jernbro, har Eva erfarit att ett trevligt bemötande och bra kommunikation med kunderna är bland det viktigaste i sin roll. Det gäller även att vara lyhörd och ha förståelse när kunden berättar om vad de vill ha hjälp med, eftersom de ska få så bra hjälp som möjligt. Evas verktyg i det arbetet är att ställa många frågor för att få fram användbar information.

− Sedan är bra kommunikation lika viktigt internt. Jag känner att jag får god användning av min erfarenhet från supportverksamhet och som egenföretagare, där det också handlade om att både ställa rätt frågor och besvara frågor. Jag känner att den erfarenheten har bidragit till att mina kollegor känner förtroende för mig, vilket känns mycket bra, berättar Eva.

Eva började på Jernbro, då hon ville sätta tänderna i en ny utmaning. I detta fall syftar hon på att hon inte hade någon större kunskap om elektronik, mekanik och svetsning. Dessutom tycker hon om att styra upp saker för att bringa ordning och struktur, vilket har behövts gällande vissa saker. Men, det som främst fick henne att ta steget var det goda intrycket hon fick av sina nya kollegor och att hon upplever att Jernbro är ett företag med hjärta.

− Av den anledningen vill jag slå ett slag för att söka lediga tjänster på Jernbro, när det utannonseras. Vi behöver allt som oftast utförare med god erfarenhet, säger Eva avslutningsvis.