IMI får 110 % støtte fra Jernbro
Gjennom et langsiktig samarbeid med Jernbros komponentserviceteam i Skövde sikrer IMI pålitelig produksjon og rask support når det er behov for det.
Utfordring
For IMI i Ljung er det avgjørende å holde produksjonen i gang uten avbrudd. Selskapet trengte en partner som kunne sikre tilgang til reservedeler, utføre forebyggende vedlikehold og raskt håndtere hastereparasjoner av komponenter som elektronikk, spindler og elektriske motorer.
Løsning
Jernbro har støttet IMI i mange år med både forebyggende og akutte tjenester. Samarbeidet omfatter renovering og funksjonstesting av servomotorer, levering av nye reservedeler og feilsøking på stedet når produksjonen stopper opp. Med tett kommunikasjon og høy tilgjengelighet kan Jernbro reagere umiddelbart og noen ganger til og med returnere reparerte komponenter samme dag.
Resultat
Samarbeidet har ført til eksepsjonelt høy kundetilfredshet – NPS 88 og CSI 86. IMI setter særlig pris på Jernbros engasjement, kompetanse og fleksibilitet.
– Alle på Component Service gir virkelig 110 prosent. De er raske, høflige og alltid løsningsorienterte, sier Richard Lundgren, ansvarlig for reservedeler og service på IMIs produksjonsmaskiner.
Hvorfor velge Jernbro
- Høy teknisk kompetanse innen elektronikk, spindler og elektriske motorer
- Raske og fleksible løsninger for akutte havarier
- Forebyggende vedlikehold som forlenger maskinens levetid
- Tette kunderelasjoner og proaktiv dialog
Vil du maksimere maskinens pålitelighet?
Mats Ahrling
Business Developer Component Service
Vil du maksimere maskinens pålitelighet?
Mats Ahrling
Business Developer Component Service